Case Study Crédit Mutuel Nord Europe

Le Crédit Mutuel Nord Europe est un leader de la bancassurance, présent dans le nord de la France, en Belgique et au Luxembourg. Le CMNE est présent dans 527 points de vente et offre ses services auprès de 1,7 millions de clients.

En 2016, le CMNE observe que seulement 21% de ses clients se rendent en agence tandis que 97% de son trafic web est concentré sur la consultation des comptes.

Comment faire (re)venir les clients en agence ? Pour y répondre, le groupe CMNE a choisi de capitaliser sur ses données à l’aide d’une CDP.

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